¿Por qué los hoteles retienen dinero en la tarjeta?

Algunos hoteles realizan retenciones temporales o preautorizaciones como parte del proceso de garantía de una reserva o durante el check-in. Este movimiento puede verse como un cargo pendiente, aunque no siempre es un cobro definitivo.

Qué es una retención o preautorización

Es un bloqueo temporal de un monto en la tarjeta para validar que el método de pago es válido o para cubrir posibles cargos adicionales durante la estancia.

Dependiendo del hotel y del banco, este monto puede liberarse posteriormente sin convertirse en un cargo final.

Por qué los hoteles usan retenciones

• Garantizar la reserva
• Cubrir posibles cargos adicionales (incidentes, servicios extra, daños)
• Validar que la tarjeta funciona correctamente

Retención vs cobro real (la diferencia clave)

• Retención: reduce saldo disponible temporalmente
• Cobro real: aparece como movimiento confirmado y queda registrado en el estado de cuenta final

Nota: Cada banco muestra estos movimientos de forma distinta.

Cuánto tiempo puede durar una retención

El tiempo depende del banco, el hotel y el tipo de tarjeta. En muchos casos puede liberarse en algunos días, pero en otros puede tardar más tiempo.

Retenciones y pago en recepción

Incluso cuando una reserva permite pagar en recepción, algunos hoteles pueden solicitar garantía previa. Esto depende de la política del hotel, la tarifa seleccionada y la temporada.

Qué hacer si ves una retención y no sabes qué es

• Revisar si el movimiento está pendiente o confirmado
• Revisar condiciones de la reserva (garantía, depósito o preautorización)
• Si la retención continúa varios días después del check-out, normalmente el siguiente paso es consultar con el banco emisor